Mijn auto laadt niet op, hoe kan dit?

Vervelend dat je problemen ervaart bij het gebruik van je laadpaal. Om de meest voorkomende problemen op te lossen, kun je zelf de volgende acties uitvoeren:

1. Haal de stekker uit de auto en uit de laadpaal. Steek de stekker volledig in de laadpaal en auto en bied de pas opnieuw aan;
2. Start de laadsessie met een andere laadpas;
3. Reset de laadpaal via de schakelaar in de meterkast. Dit doe je door de groep waarop de laadpaal is aangesloten uit- en aan te schakelen.

Doet het probleem zich nog steeds voor? Neem dan contact op via +31 85 02 90 148 . Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, vragen we je om het volgende door te geven:

• Nummer van je laadpaal, te vinden linksboven in het display;
• Eventuele foutmelding op het display van de laadpaal;
• Acties die je al hebt ondernomen om het probleem te verhelpen.